مرحبًا بكم في مؤسسة فرسان السلام لنقل العفش. باستخدامكم لهذا الموقع أو الاستفادة من خدماتنا، فإنكم تقرون بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها بالكامل. تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين المؤسسة والعملاء بما يضمن الشفافية، وحماية حقوق جميع الأطراف، وتقديم خدمات احترافية بأعلى معايير الجودة.
أولاً: التعريف بالخدمة
تقدم مؤسسة فرسان السلام خدمات متخصصة تشمل:
- نقل الأثاث والعفش.
- فك وتركيب جميع أنواع الأثاث.
- تغليف الأثاث باستخدام مواد عالية الجودة.
- تحميل وتنزيل الأثاث.
- نقل المنازل والفلل والشقق والمكاتب والمنشآت التجارية.
- خدمات النقل داخل المدن وبين المدن وفقًا لسياسة المؤسسة.
ثانياً: حجز الخدمة
يحق للعميل طلب الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الرسمية.
ويتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة تشمل:
- الاسم.
- رقم التواصل.
- موقع التحميل.
- موقع التنزيل.
- موعد النقل.
- تفاصيل الأثاث والخدمات المطلوبة.
ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تكلفة إضافية تنتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
ثالثاً: مسؤوليات المؤسسة
تلتزم مؤسسة فرسان السلام بما يلي:
- تنفيذ الخدمة وفق أعلى معايير الجودة.
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها قدر الإمكان.
- استخدام سيارات وتجهيزات مناسبة لعملية النقل.
- توفير فريق عمل مؤهل ومدرب.
- التعامل مع ممتلكات العميل بعناية واحترافية.
- المحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مخولة.
رابعاً: مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- توفير إمكانية الوصول إلى موقع التحميل والتنزيل.
- الإفصاح عن أي قطع ثمينة أو حساسة أو قابلة للكسر قبل بدء العمل.
- إزالة المقتنيات الشخصية الثمينة مثل الأموال والمجوهرات والوثائق المهمة قبل بدء النقل.
- سداد قيمة الخدمة وفق الاتفاق المسبق.
- التأكد من جاهزية الموقع في الموعد المحدد.
خامساً: الأسعار والدفع
تعتمد أسعار الخدمات على عدة عوامل منها:
- حجم الأثاث.
- عدد العمال.
- المسافة.
- الطابق.
- وجود مصعد.
- خدمات الفك والتركيب.
- خدمات التغليف.
- الخدمات الإضافية المطلوبة.
ويتم تحديد السعر النهائي قبل تنفيذ الخدمة، ولا يتم فرض أي رسوم إضافية إلا بعد موافقة العميل.
سادساً: الإلغاء أو تعديل الموعد
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الموعد قبل وقت كافٍ من موعد التنفيذ.
ويحق للمؤسسة إعادة جدولة الموعد في حالات القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن الإرادة، مع إشعار العميل في أقرب وقت ممكن.
سابعاً: المسؤولية عن الأضرار
تحرص مؤسسة فرسان السلام على تنفيذ جميع أعمال النقل بعناية فائقة.
وفي حال حدوث أي ضرر ناتج عن خطأ مباشر من فريق العمل، يتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المؤسسة.
ولا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن:
- العيوب أو التلف الموجود مسبقًا بالأثاث.
- تلف القطع غير المبلغ عن حساسيتها.
- المقتنيات الشخصية التي يحتفظ بها العميل داخل الأثاث دون إشعار المؤسسة.
- الأضرار الناتجة عن سوء تغليف قام به العميل بنفسه.
- الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الحوادث أو إغلاق الطرق أو القرارات الحكومية.
ثامناً: المواعيد
تبذل المؤسسة أقصى جهودها للالتزام بالمواعيد المحددة.
ومع ذلك قد تحدث بعض التأخيرات الناتجة عن:
- الأحوال الجوية.
- الازدحام المروري.
- الظروف الطارئة.
- الأعطال غير المتوقعة.
- أسباب خارجة عن سيطرة المؤسسة.
تاسعاً: حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:
- النصوص.
- الصور.
- الشعارات.
- الهوية البصرية.
- التصميم.
- المحتوى التسويقي.
هي ملك لمؤسسة فرسان السلام، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون إذن كتابي مسبق.
عاشراً: استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم القيام بأي نشاط يؤدي إلى:
- الإضرار بالموقع.
- تعطيل الخدمات.
- اختراق الأنظمة.
- نشر محتوى مخالف للأنظمة.
- إساءة استخدام الخدمات الإلكترونية.
الحادي عشر: سياسة الخصوصية
تحترم مؤسسة فرسان السلام خصوصية جميع العملاء.
وتُستخدم البيانات المقدمة فقط لغرض:
- تنفيذ الخدمات.
- التواصل مع العميل.
- تحسين جودة الخدمة.
- الرد على الاستفسارات.
- إرسال العروض عند موافقة العميل.
ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب ذلك النظام أو الجهات المختصة.
الثاني عشر: التعديلات
تحتفظ مؤسسة فرسان السلام بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، ويصبح الإصدار المحدث نافذًا فور نشره على الموقع.
الثالث عشر: إخلاء المسؤولية
تبذل المؤسسة جميع الجهود لتقديم معلومات دقيقة وحديثة على الموقع، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
الرابع عشر: النظام المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل المملكة عند حدوث أي نزاع.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بخدمات مؤسسة فرسان السلام، فيسعدنا استقبال جميع استفساراتكم عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.
آخر تحديث: أغسطس 2026.