تلتزم مؤسسة فرسان السلام لنقل العفش بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، ونحرص على التعامل مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها العميل عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني (إن وجد).
• عنوان التحميل والتنزيل.
• المدينة.
• تفاصيل الخدمة المطلوبة.
• أي معلومات إضافية يقدمها العميل طوعًا.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وذلك لتحسين أداء الموقع وجودة الخدمات.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ طلبات نقل العفش والأثاث.
• التواصل مع العملاء لتأكيد المواعيد والخدمات.
• تقديم عروض الأسعار.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• إرسال الإشعارات والعروض الترويجية عند موافقة العميل.

حماية البيانات

تلتزم مؤسسة فرسان السلام باتخاذ الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، مع تطبيق أفضل الممارسات الأمنية للحفاظ على سرية المعلومات.

مشاركة المعلومات

لا تقوم المؤسسة ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

وقد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:

• عند وجود التزام قانوني.
• تنفيذًا لأمر صادر من جهة مختصة.
• لحماية حقوق المؤسسة أو العملاء وفق الأنظمة المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل تصفح الموقع، وتحليل الأداء والإحصائيات. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل مؤسسة فرسان السلام مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
• طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
• الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المؤسسة بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة.

تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ مؤسسة فرسان السلام بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو تطوير الخدمات، ويصبح التحديث نافذًا بمجرد نشره على الموقع الإلكتروني.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في موقع مؤسسة فرسان السلام لنقل العفش، وسيعمل فريقنا على الرد عليكم في أسرع وقت.

آخر تحديث: أغسطس 2026.